Zakończenie obsługi klienta

Po wprowadzeniu wszystkich danych i ich zweryfikowaniu należy zdecydować o przyjęciu zapisu (przycisk Przyjmij zamówienie).

Następnie, jeśli to możliwe i potrzebne, należy wydrukować polecenie przelewu (klikając przycisk Drukuj przelew).

Wybór drukarki, liczby kopii itp. wykonywany jest w standardowy sposób. Dokumenty przeznaczone do wydruku wyświetlane są w nowym oknie - należy pamiętać o jego zamknięciu.

Kliknięcie napisu szczegóły zapisu pozwala wyświetlić dane zapisu (szczegóły wyświetlane są w nowym oknie - należy pamiętać o jego zamknięciu).

Drukowanie potwierdzenia zapisu uruchamia się klikając przycisk Potwierdzenie zamówienia.

Wybór drukarki, liczby kopii itp. wykonywany jest w standardowy sposób. Dokumenty przeznaczone do wydruku wyświetlane są w nowym oknie - należy pamiętać o jego zamknięciu.

Dane, które są na wydrukach umieszczane czerpane są:
z danych zapisu wprowadzonych przez operatora czyli danych wprowadzanych podczas obsługi klienta,

danych składającego, płatnika i inwestora wprowadzanych przez operatora lub odczytanych z bazy danych systemu Emisj@ (jeśli klient nie jest obsługiwany po raz pierwszy,

danych odczytanych z bazy Administratora (np. adres POK/oddziału, nazwisko przyjmującego, rachunek wpłat, ...).
Dane odczytywane z bazy Administratora są to parametry grup do których należy użytkownik.

Tekst usuń zapis należy kliknąć, gdy klient zrezygnował z złożenia zapisu lub gdy stwierdzono wystąpienie błędu w danych. Decyzję tę należy zatwierdzić przez kliknięcie przycisku usuń

(kliknięcie przycisku wróć pozwala przerwać operację usuwania zapisu i umożliwia powrót do dalszej obsługi klienta).

Drukowanie dokumentów (i zamknięcie okna) jest ostatnią operacją podczas obsługi klienta. Jeśli jednak okazało się, że dane nie zostały wprowadzone poprawnie, należy zapis usunąć (klikając napis "usuń zapis") i ponowić operację wprowadzania danych (ewentulanie - jeśli operator ma odpowiednie uprawnienia - można zmodyfikować dane składającego, płatnika i/lub inwestora). Drukowanie przelewu nie zawsze jest możliwe, np. w przypadku wpłaty gotówkowej lub przelewu z rachunku inwestycyjnego. Nawet gdy drukowanie przelewu jest możliwe, w pewnych przypadkach (gdy przelew został już wykonany, przelew będzie wykonywany z konta "internetowego", ...) można ten krok pominąć.

Po zakończeniu obsługi klienta operator może przystąpić do obsługi kolejnego klienta (menu), przejść w fazę oczekiwania (koniec) lub też przerwać pracę i zamknąć program.

spis